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东方网通讯员陆奕越3月15日报道：花了14万做全屋定制，但装修公司不仅延期交付，交付的家具也不符合要求，配件不齐、柜子无法安装……消费者要求全额退还定制费，装修公司却对解决方案一拖再拖。消费者将装修公司告上法院，要求解除合同、退还全款并赔偿违约金。近日，上海市黄浦区人民法院审理了这起案件。

2020年，正在装修新房的金先生夫妇与某装修公司签订合同，约定由该公司提供全屋家具定制，并约定了交付和安装时间。在签订合同的当天，金先生便支付完毕所有款项14万元。

然而，约定时间到了后，装修公司迟迟未能交付家具。由于金先生夫妇租住的房子快要到期，着急搬进新家，于是他们进行了多次催促，但公司竟无法给出一个确切的日期。

在金先生的强烈要求下，双方签订了一个补充协议，约定装修公司将在4月下旬完成主要柜体送货及安装，并约定了违约赔偿方案。但协议签订后，公司却仍拖延进度，直到6月才拖拖拉拉送来了一半的柜体。

金先生夫妇本以为“催交付”这一坑过去了，终于可以搬家，看到送来的柜体傻了眼。柜体尺寸有误，有好几处无法弥补的缝隙，甚至由于配件不全。所有柜体均无法完整组装，家里的柜子都成了“半成品”。

由于已经不信任该公司，金先生询问了其他厂家。但因定制柜的特殊性，各厂家使用的材料工艺及尺寸都不同，没有一家厂家接这单“二手活”。在后续的沟通中，装修公司不断逃避责任、无人给明确答复，甚至负责人在微信上答复他“那你就等赔偿吧”“谁答应你找谁去，我也不管了”等。金先生于是向上海市黄浦区人民法院提起诉讼，要求解除合同、退还全款并赔偿违约金。

法院审理认为，原告提供的合同及协议能够证明原告与被告之间存在承揽合同关系，双方之间的承揽合同合法有效，原告与被告均应恪守合同义务，原告应向被告支付报酬，被告应按照原告要求完成定制工作。

虽被告已交付安装了部分柜体，但已交付安装的柜体原告无法实际使用。因定制家具具有特殊性、独特性、专属适配性等特点，原告亦无法委托其他厂家利用现有柜体继续按照原告要求的质量完成全部定制家具。本案系因被告违约导致合同无法履行，原告无义务为被告降低减免赔偿责任，故对原告要求被告全额退还其已支付的合同款项的诉请，法院予以支持。

上海市黄浦区人民法院作出判决，原告金先生与被告装修公司的合同解除，装修公司应于判决生效之日起十日内向原告返还人民币14万元。由于被告的违约行为导致原告需延长在外租房造成了损失，酌情将违约金定为4.2万元。判决后双方均未上诉，目前案件已生效。

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