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“感谢‘E呼即办’便民热线的帮助，没想到一个电话就把问题解决了……”近日，广信区黄沙岭乡村民陈建荣致电“E呼即办”便民热线，表达对热线工作人员的感谢。今年以来，广信区黄沙岭乡以“听民意、聚民心、解民忧”为宗旨，全力解决人民群众急难愁盼问题，零距离服务群众，实现群众诉求“一呼即应”，大事小情“一办到底”。

“我们田里不知道谁倒了死牛蛙，天气热了很臭，能不能来处理一下？”“好的，我们马上去现场。”5月17日傍晚，黄沙岭乡“E呼即办”便民热线接到来电诉求，黄沙村有人丢弃大量死牛蛙在田里，发出腐臭味。接到诉求后，该乡立即派出干部前往黄沙村查看，并立即现场组织干部群众将死蛙进行消杀掩埋。处理结束后，该村村民致电“E呼即办”工作人员，对他们及时为村民解决问题，还给村民干净整洁的生活环境表示感谢。

一根电话线，犹如一座“连心桥”，牵动着干部与群众的心。“求助热线盼解忧，高效处理暖人心”“人民公仆，一心为民”“为民办实事，责任暖人心”，一句句答谢、一面面锦旗、一声声祝福，代表着群众对黄沙岭乡“E呼即办”全体干部的认可。

今年以来，黄沙岭乡“E呼即办”政务服务便民热线中心共接听受理居民来电112件，其中咨询97件，接通率99.64%，办结率99%，满意率99%。（陈炜）

来 源：上饶日报

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