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投诉时间：2023-01-30 16:46:23

投诉主题：石化石油加油APP充值骗局

产品名称：石化石油加油

企业名称：杭州星雯科技有限公司

企业地址：杭州市余杭区五常街道西溪八方城7幢802室

投诉内容：2022年11月22日在石化石油加油APP上购买一年加油套餐，价值4980元。28日未收到油卡，咨询客服得知油卡有限，故申请退款。被告知需7-15个工作日退款。12.16日时间已到，未收到退款。客服一直借故推脱不退，后续客服联系不上。后公司法人朱*办承诺年前退款，一直未退，后联系不上。12315和12345均投诉，无果。我自发建群，已有30多人均上当受骗，市场监督管理局工作人员判定这是民事违法，就因为公司有营业执照，工作未免过于潦草。12315和12345均互相推脱，不予受理。我只希望有相关执法人员介入，依法治理。受害者能收到应有的退款。

相关证据：

投诉诉求：退款4980

投诉进度：处理中

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