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作为居民群众的“当家人”，多年来，长寿路街道各居民区的工作人员们以“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念为指引，坚持做好“五个一”，记好一本民情笔记；收集一个群众好建议；提出一个社区治理“金点子”；解决一个“急难愁盼”问题；办好一件靠谱民心事，用实际行动收获居民群众的一致认可。

收集一个群众好建议  苏堤春晓居委周柳

收集一个群众好建议

在过去的“走四百”活动中，苏堤春晓居委班子成员走访居民听取意见，通过“三驾马车”多方多次的探讨和摸索，在邻近叶家宅路出口处设立了公共充电桩试点，但是随着电瓶车的不断增多，仅有的1个充电点和20个充电桩远远不能满足整个小区电瓶车的充电需求，于是小区里出现了支持新增充电桩和反对新增充电桩的声音。

根据居民提出需要安装充电桩的诉求，周柳协同居委班子成员分析安装充电桩的优势、弊端，并将该建议提交至业委会、物业进行评估，积极发挥党建引领和正能量作用，持续推动开展居民区党建联建和社区自治共治工作，切实解决电瓶车充电难、消除楼道充电引起的消防隐患，提升居民的切身利益和生活福祉。

提出一个社区治理“金点子”  陕北居委胡淑芳 

提出一个社区治理“金点子”

每逢周末社区创城劳动日，胡淑芳都会带领社区志愿者们对楼道进行定期清理，在一次挪运楼道花植时，居民张阿姨提议：“这些花都还很新鲜，扔了怪可惜的，能不能把它们废物利用一下，用来布置我们的小区、美化我们的楼道呢？”

听了张阿姨这一提议，胡淑芳顿时灵感涌现，针对公寓面积小、绿化面积小、绿化覆盖面积低等情况，可以充分利用有限空间，将花盆从“楼道杂物”转换为“美丽风景”，为居民打造美丽楼道。

说干就干，胡淑芳带领志愿者们将那些废弃的花植逐一整理安置在大堂与停车库中间的过道两旁，既让花植吸收到足够的阳光，又让路过此地的行人欣赏到一份自然的美景。通过这件事，胡淑芳也充分意识到多倾听居民心声、多与居民沟通能让我们的社区工作更加拓宽思路、社区也能变得越来越好！

解决一个“急难愁盼”问题  普雄居委罗宸淏

解决一个“急难愁盼”问题

普雄馨苑作为上海最早的一批高层住房，有4幢22层的高楼，居住着约700户居民，其中残障人士50余人，老年人口比例近35%。这四幢高层住宅的入口均有共计11格高约1米5的台阶，多年来，这寥寥数级台阶成了楼内老年人和残疾人出行时不可逾越的鸿沟。

为解决“悬空老人”等群体的出行难问题，普雄路居委会通过区域化党建，与第九设计院结对共建，积极发挥了党建联盟作用，最终决定安装无障碍升降机代替通道。

升降机的落成是第一步，接下去还有如何投入使用的问题。“由于使用者大多是老年人，对于升降机的操作较难掌握，一开始很多老年人即使拿到了使用卡，但是因为搞不懂如何操作而放弃使用。”罗宸淏说。

改造前后

为此，罗宸淏协同居委班子成员组建了一支专门针对升降机使用讲解的青年志愿者队伍，由专业人士先教会志愿者们使用升降机，再安排志愿者们在固定时间轮流值守在升降机机台边上，帮助出行不便的老年人操作升降机的同时，也慢慢教会他们如何自己操作。

办好一件靠谱民心事  正红里居委蒋婷 

办好一件靠谱民心事

位于昌化路994弄的正红里小区，是一个典型的老旧小区，建成至今已有48年，基础设施老化等问题日趋严重。其中污水管道老化导致的污水堵塞、渗漏问题，成为困扰小区居民的主要烦恼。

本着将污水管道问题“连根拔起”的决心，蒋婷协同居委班子成员坚持党建引领，多次与物业、居民协商，先从居民的思想工作入手，多次深入社区与居民们交流、沟通，耐心细致地分析更换管道的利弊。

整改污水管道

在他们的坚持不懈下，污水管道更换工程终于迎来了开工。在居委会的牵头带领下，物业协同多方力量共同努力，仅仅用了3、4天的时间，便完成了小区主干道污水管道的更换，同时，将常年沉积在地下室的污水也一并抽干了。污水管道主管更换后，不仅日常的管道维修量减少了50%，居民们脸上的笑脸也越来越多。

群众利益无小事，件件桩桩总关情，民情笔记的故事还在延续，长寿全体社区工作者们将不断提高自身能力，倾听居民建议，解决居民“急难愁盼”，提升居民幸福感、获得感、满足感。

部分来源：普陀区民政局

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